«Это ел мой ребенок». Минчанка купила в магазине сдобу с металлической стружкойСейчас покупательница пытается выяснить, почему опасный товар попал на прилавок.
Плохой хлеб, картофель, мандарины и отсутствие кефира. Беларусы жалуются на проблемы в торговлеОсновные нарекания у людей были к качеству фруктов и овощей.
Экспертиза по закону: как вернуть некачественную обувь в течение двух летБеларусы могут вернуть некачественную обувь даже спустя два года после покупки, если докажут наличие производственного брака. При этом не обязательно иметь заводскую упаковку или даже чек.
Минчанину на автомойке запретили пользоваться собственным моющим средством и не выдали документ. В МАРТ объяснили, кто правВ МАРТ подчеркнули, что информация об условиях предоставления бытовых услуг должна быть заранее представлена в доступных местах, чтобы потребитель мог ознакомиться с ней и решить, заказывать услугу или нет.
«Реальная лотерея». Ипэшник пожаловался на засилье сомнительных товаров на Wildberries — как вернуть деньги, если купили некондициюПредприниматель считает, что в некоторых случаях на площадке людям «впаривают» подделку под видом оригинала и в целом «это достаточно такой серый рынок».
«Взял и принес икру в магазин». После праздников началась волна возвратов — это нормально или нет?Даже если с момента покупки не прошло 14 дней или вы только вышли из магазина с купленной едой, вернуть ее не получится, если она качественная.
Купили товар, а он испорчен, но чека нет. Можно ли вернуть деньги — рассказали экспертыВ большинстве торговых объектов есть камеры наблюдения, и по их записи можно доказать, что просроченный товар куплен именно в этом магазине. Продавец обязан вернуть деньги и снять товар с реализации.
Беларуска купила ветчину и нашла в ней неожиданный ингредиент (нет, это не кто-то живой)Из палки ветчины женщина вытащила целлофановую шапочку или нарукавник.
Как вернуть бракованную вещь на Wildberries? Лайфхак от беларусской блогерши«Это не брак, это такая вещь. А с вашей стороны бессовестно так поступать», — считает комментатор.
Беларусам рассылают скидочные «боксы с сюрпризом» — внутри обещают айфоны и дорогую технику. За отправителя взялся МАРТСвязаться с менеджерами, чтобы вернуть или обменять некачественный товар, невозможно — вместо этого там предлагают сделать новый заказ.
Беларус купил мотоцикл «Минск X250», а «Мотовелозавод» отказал ему в гарантийном ремонтеНа заводе заявили, что этот случай не считается гарантийным, так как потребитель сам обслуживал технику и тем самым нарушил правила эксплуатации транспортного средства.
Должны ли быть в магазине тестеры духов и пробники косметики? И что, если их нет? Объяснили юристыПробники и тестеры должны иметься: обеспечить их наличие — обязанность продавца.
Минчанка купила детскую коляску, но она оказалась неустойчивой. Магазин отказался вернуть деньги — она пошла в судСуд Центрального района Минска рассмотрел гражданское дело по иску минчанки, купившей детскую коляску, которая оказалась неустойчивой, к частному торговому унитарному предприятию «Райдер Шоп».
Беларуска купила в кулинарии мясо по-французски с «бонусом». Она отсудила у супермаркета в 40 раз больше, чем заплатилаВ магазине покупательнице вернули деньги, но она к тому же потребовала заплатить ей моральную компенсацию и даже написала такое требование в жалобной книге, которое осталось без ответа.
Клиент всегда прав? Как общества защиты потребителей зарабатывают на судах и стоит ли к ним обращатьсяМногие беларусы обращаются в организации по защите прав потребителей: те и грамотную жалобу продавцу направят, и иск в суд подадут, если нужно. При этом с проигравших бизнесов «общественники» могут получить по несколько тысяч рублей за один процесс (пострадавшим клиентам нередко достается в разы меньше). Как это работает, законен ли такой заработок на защите прав и стоит ли обычным людям обращаться в подобные общества?
Беларус купил банку рассольника, открыл и «испытал чувство страха, стыда и унижения». Он потребовал 1000 рублей от завода — вот итогЖитель Могилева решил побороться с производителем консервированного рассольника, утверждая, что суп в банке нанес ему нешуточный моральный ущерб. Вот какое решение принял суд.
Беларуска нашла в магазине просроченную колбасу. Покупать не стала, но подала на магазин в суд — итог получился неожиданнымМожно ли судиться с магазином за некачественный товар, если ты его не купил? Рассказываем на примере из банка судебных решений.
Пинчанка смогла отсудить несколько сотен рублей у продавца некачественной обуви. Как ей это удалось спустя полгодаПродавец был готов вернуть обувь, но отказывался оплачивать еще и экспертизу. Однако по закону он это сделать обязан.