Пользовательница Threads под ником krltsv поделилась тем, как смогла добиться возврата суммы за «платный самовывоз» из магазина «Золотое яблоко». Для этого оказалось достаточно одного обращения в МАРТ.
— Увидела примерно две недели назад здесь в Threads много негодующих девушек насчет новшества «Золотого яблока» — два рубля за доставку при самовывозе (что уже звучит как абсурд), — написала пользовательница. — Оказалось, что и у меня при оформлении заказа их списали, а я и не заметила. По итогу не смогла пройти мимо, обратилась в МАРТ.
krltsv приложила скриншот своей жалобы в ведомство. В ней она описала свою покупку и отметила, что при самовывозе из магазина никакая дополнительная услуга по доставке ей не было оказана. Автор сослалась на пояснение МАРТ от 2019 года: тогда такую оплату называли неправомерной.
Покупательница отмечает, что в итоге «отстояла наши права потребителей». Из условий покупки на сайте «Золотого яблока» исчезла оплата за самовывоз. А на счет девушки вернулись два рубля.
— Девочки, можем снова бесплатно заказывать лип глоссы (блеск для губ. — Прим. ред.) на самовывоз, — подвела пользовательница.
«Золотое яблоко» — российская сеть косметики и парфюмерии, которая работает в Беларуси с 2021 года. Сейчас в Минске работает две офлайн-точки продаж этой сети, а также онлайн-магазин.
